Unsere Kunden erwarten besten Service und bedarfsgerechte Produkte von uns, vor allem aber faire Preise. Die Diskussion um steigende Energiepreise wirkt sich in erheblichem Maße auf unser Ansehen in der Öffentlichkeit aus und beeinflusst das regulatorische Umfeld. Vor diesem Hintergrund haben wir ein Bündel neuer Produkte entwickelt, die auf die Bedürfnisse von Privathaushalten und Gewerbebetrieben zugeschnitten sind: Privatkunden, die sich für unser Treuestrom-Angebot entscheiden, beziehen Strom drei Jahre lang zu einem festen Tarif. Eine solche Preisgarantie bieten wir seit November 2008 auch im Rahmen unseres „ProKlima-Tarifs“. Hier hat der Kunde überdies die Gewissheit, dass der Strom, für den er bezahlt, nahezu CO₂-frei erzeugt wird. Auch im Gasgeschäft haben wir unsere Produktpalette durch einen Tarif mit dreijähriger Preisgarantie ergänzt. Und wer zu kleinen Abstrichen beim Service bereit ist, kann über das Internetportal von eprimo deutschlandweit Strom und Gas zu vergünstigten Konditionen beziehen. Diese Angebotsvielfalt ist nicht nur Ausdruck unserer Kundenorientierung, sondern auch ein klares Bekenntnis zum Wettbewerb.

Gleichzeitig sorgen wir für mehr Transparenz bei der Strompreisbildung: Seit Januar 2008 veröffentlichen wir im Internet unter www.rwetransparent.com Echtzeitdaten zu unserer Stromerzeugung – sowohl für jedes einzelne Kraftwerk als auch zusammengefasst nach Brennstoffen. Daten über die laufende Stromproduktion unserer Kraftwerke haben eine hohe Bedeutung für die Marktteilnehmer – angefangen bei Stromerzeugern über Netzbetreiber und Energiehändler bis hin zu Vertriebsunternehmen. Dass Transparenz Vertrauen schafft, gilt nicht zuletzt für unsere Privatkunden. Unter einem gesonderten Menüpunkt erläutern wir ihnen, wie sich die Stromrechnung zusammensetzt.